Kebijakan Privasi
Privacy Policy
Halaman ini menjelaskan bagaimana BebasLelah menangani data pribadi pengunjung dan pembeli. Isinya bersifat informasi resmi, bukan materi promosi. Kami menuliskannya sejelas mungkin supaya Anda tahu data apa yang kami kumpulkan, kenapa dikumpulkan, berapa lama disimpan, dan bagaimana Anda dapat meminta perubahan atau penghapusan.
Kebijakan ini berlaku untuk situs bebaslelah.id beserta seluruh halaman produk, keranjang, dan checkout di dalamnya. Terakhir diperbarui: November 2026.
Ringkasan singkat
- Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan dan menjawab pertanyaan Anda, tidak lebih dari itu.
- Kami tidak menjual atau menyewakan data pelanggan kepada pihak lain untuk keperluan pemasaran mereka.
- Anda dapat meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami.
Data apa yang kami kumpulkan
Kami hanya menyimpan data yang muncul dari interaksi nyata Anda dengan toko: saat melihat katalog, menambahkan barang ke keranjang, menyelesaikan checkout, atau mengirim pertanyaan lewat halaman kontak. Tidak ada formulir tersembunyi dan tidak ada pengumpulan data latar belakang di luar yang dijelaskan di sini.
Data identitas
Nama lengkap, nomor telepon, dan alamat surel yang Anda isi sendiri pada formulir pemesanan atau formulir pertanyaan. Data ini dipakai untuk mengenali pesanan dan menghubungi Anda bila ada hal yang perlu dikonfirmasi.
Data pengiriman
Alamat pengiriman, nama penerima, dan catatan pengantaran yang Anda tuliskan saat checkout. Kami memakainya untuk menyiapkan paket dan menyerahkannya ke layanan pengiriman yang Anda pilih.
Data pesanan
Daftar barang, jumlah, pilihan varian, dan nilai transaksi. Catatan ini menjadi dasar pengecekan stok, penagihan, serta penanganan pengembalian bila diperlukan.
Kami juga mencatat data teknis dasar seperti jenis peramban dan halaman yang Anda buka, semata untuk menjaga situs tetap berjalan dan memahami halaman mana yang paling sering dicari pembeli.
Kenapa data itu kami butuhkan
Setiap data yang kami minta punya satu alasan praktis. Nama dan kontak membuat kami bisa menghubungi Anda ketika kurir butuh kejelasan alamat. Daftar pesanan membuat kami bisa memeriksa apakah lensa anti silau, pengingat jeda layar, atau lampu meja yang Anda pilih memang sesuai pesanan. Tanpa data itu, kami tidak punya cara untuk memproses atau memperbaiki pesanan yang bermasalah.
Kami tidak memakai data pelanggan untuk menyusun profil iklan pribadi, dan kami tidak mengirim penawaran ke nomor atau surel Anda tanpa persetujuan Anda lebih dulu.
Dasar penggunaan dan masa simpan
Tabel berikut merangkum untuk apa tiap kelompok data dipakai dan berapa lama kami menyimpannya. Masa simpan dihitung dari aktivitas terakhir pada pesanan atau percakapan yang bersangkutan.
Jenis data
Dipakai untuk
Masa simpan
Nama dan kontak
Mengonfirmasi pesanan, menjawab pertanyaan, dan memberi kabar bila ada perubahan pada pengiriman.
Sampai 24 bulan setelah transaksi terakhir.
Alamat pengiriman
Menyiapkan paket, menyerahkannya ke layanan pengiriman, dan menangani klaim bila paket tidak sampai.
Sampai 24 bulan setelah transaksi terakhir.
Riwayat pesanan
Memeriksa pembelian sebelumnya, memproses pengembalian, dan menyusun laporan penjualan internal.
Sampai 36 bulan, mengikuti aturan pembukuan yang berlaku.
Catatan teknis
Menjaga situs tetap stabil dan mengetahui halaman mana yang perlu diperbaiki.
Sampai 12 bulan dalam bentuk ringkasan.
Kapan data dibagikan
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pelanggan. Data hanya berpindah tangan ketika memang dibutuhkan untuk menyelesaikan pesanan Anda.
Layanan pengiriman
Nama, alamat, dan nomor telepon penerima kami berikan kepada kurir agar paket bisa diantar dan dihubungi saat tiba.
Penyedia sistem toko
Layanan yang menjalankan katalog, keranjang, dan checkout hanya memproses data sejauh yang diperlukan agar pesanan tercatat.
Kewajiban hukum
Bila ada permintaan resmi dari instansi berwenang, kami menyerahkan data sebatas yang diminta dan sesuai aturan yang berlaku.
Persetujuan Anda
Di luar tiga hal di atas, kami tidak membagikan data Anda tanpa persetujuan tertulis dari Anda lebih dulu.
Hak Anda atas data pribadi
Anda memegang kendali atas data yang Anda berikan kepada kami. Permintaan dapat dikirim lewat surel atau telepon pada jam kerja, dan kami akan menindaklanjutinya setelah memastikan bahwa permintaan itu benar datang dari pemilik data.
Meminta salinan
Kami kirimkan ringkasan data pribadi yang tersimpan, beserta keterangan singkat untuk apa data itu dipakai.
Meminta koreksi
Bila nama, alamat, atau nomor telepon Anda keliru, kami perbaiki agar pengiriman berikutnya tidak salah tujuan.
Meminta penghapusan
Data yang tidak lagi kami perlukan dapat dihapus. Catatan transaksi yang wajib disimpan untuk pembukuan akan kami jelaskan bila ada.
Menarik persetujuan
Bila Anda pernah setuju menerima kabar dari kami, persetujuan itu bisa dicabut kapan saja tanpa memengaruhi pesanan yang sedang berjalan.
Cookie dan penyimpanan lokal
Keranjang belanja dan daftar favorit Anda disimpan di penyimpanan lokal peramban agar tidak hilang saat Anda berpindah halaman. Data itu tetap berada di perangkat Anda sampai Anda membersihkannya sendiri.
Cookie dipakai untuk mengingat isi keranjang dan menjaga sesi tetap berjalan. Anda dapat menghapus cookie kapan saja lewat pengaturan peramban; keranjang yang belum diselesaikan mungkin ikut terhapus.
Baca cookie policy
Cara kami menjaga data tetap aman
Akses ke data pesanan dibatasi pada orang yang memang menangani pesanan dan pertanyaan pelanggan. Kami tidak menyimpan data pembayaran apa pun di situs ini: checkout di BebasLelah hanya mencatat pesanan Anda, dan penyelesaian pembayaran mengikuti metode yang disepakati melalui kontak kami.
Bila kami mengetahui ada akses tidak sah ke data pelanggan, kami akan menghubungi pihak yang terdampak lewat kontak yang tercatat dan menjelaskan langkah yang kami ambil.
- Akses terbatas
- Hanya staf yang menangani pesanan dan layanan pelanggan yang dapat membuka data tersebut.
- Tanpa data kartu
- Kami tidak meminta atau menyimpan nomor kartu pada halaman mana pun di situs ini.
- Peninjauan berkala
- Daftar data yang kami simpan ditinjau ulang agar tidak ada catatan yang tertinggal tanpa alasan.
Pertanyaan yang sering muncul
Beberapa hal yang paling sering ditanyakan pembeli soal data mereka. Bila pertanyaan Anda belum terjawab, silakan hubungi kami.
Apakah saya bisa berbelanja tanpa mengisi data pribadi?
Anda bisa menjelajahi katalog, membandingkan produk, dan menyimpan favorit tanpa mengisi apa pun. Data baru diperlukan ketika Anda menyelesaikan pesanan, karena kami butuh alamat dan kontak untuk mengirim barang.
Berapa lama permintaan penghapusan data diproses?
Kami menindaklanjuti permintaan pada hari kerja berikutnya setelah identitas Anda terverifikasi. Bila ada catatan transaksi yang masih kami perlukan untuk pembukuan, kami akan memberi tahu bagian mana yang belum bisa dihapus dan sampai kapan.
Apakah data saya dipakai untuk iklan pihak lain?
Tidak. Kami tidak memberikan daftar pelanggan kepada pengiklan atau pihak ketiga untuk keperluan pemasaran mereka sendiri.
Bagaimana kebijakan ini berubah di masa depan?
Bila ada perubahan penting, kami perbarui tanggal di bagian atas halaman ini dan menjelaskan bagian yang berubah. Untuk perubahan yang menyangkut cara kami memakai data, kami akan memberi tahu pelanggan yang pernah bertransaksi lewat kontak yang tercatat.
Menghubungi kami soal privasi
Untuk pertanyaan, permintaan salinan, koreksi, atau penghapusan data, hubungi kami pada jam kerja. Sertakan nama dan nomor pesanan bila pertanyaan Anda menyangkut transaksi tertentu, agar kami bisa menelusurinya lebih cepat.
BebasLelah
- Jl. Cikini Raya No. 45, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10330, Indonesia
- +62 21 3463723
- [email protected]
- Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB
Kebijakan privasi ini melengkapi syarat layanan dan kebijakan pengembalian yang berlaku di toko kami. Bila ada perbedaan penafsiran, syarat layanan yang berlaku lebih dulu untuk urusan transaksi.