Informasi Pesanan
Halaman ini menjelaskan cara BebasLelah mengirim pesanan aksesori kenyamanan mata dan alat bantu kebiasaan layar: jangkauan wilayah, estimasi waktu, biaya, dan cara melacak paket. Isinya bersifat informasi, bukan promosi. Kami sampaikan apa adanya supaya Anda bisa memperkirakan kapan pesanan tiba sebelum checkout.
Kami mengirim pesanan ke kota dan kabupaten yang dijangkau layanan kurir reguler, dari Banda Aceh sampai Jayapura. Jangkauan akhir ditentukan oleh alamat lengkap yang Anda isi saat checkout, bukan oleh pilihan wilayah di halaman ini.
Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, dan kota lain di jalur utama. Rute ini paling sering dilayani setiap hari kerja.
Medan, Palembang, Padang, Denpasar, Mataram, dan sekitarnya. Sebagian alamat memerlukan satu kali transit sebelum masuk kota tujuan.
Balikpapan, Banjarmasin, Makassar, Manado, Ambon, Jayapura, dan kota sekitar. Waktu tempuh lebih panjang karena jadwal angkutan yang terbatas.
Pesanan yang masuk dan terkonfirmasi sebelum pukul 15.00 WIB pada hari kerja biasanya diserahkan ke kurir pada hari yang sama. Pesanan setelah jam itu, atau yang masuk pada Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional, diproses pada hari kerja berikutnya. Anda menerima nomor resi setelah paket diserahkan ke kurir, bukan saat pesanan dibuat.
Angka di bawah adalah estimasi hari kerja setelah paket diserahkan ke kurir, bukan hitungan sejak pesanan dibuat. Tambahkan satu hari kerja bila pesanan dibuat setelah pukul 15.00 WIB atau pada akhir pekan.
| Wilayah tujuan | Layanan reguler | Layanan ekonomi | Catatan |
|---|---|---|---|
| Jabodetabek | 1–2 hari kerja | 2–4 hari kerja | Antar kecamatan bisa sehari |
| Pulau Jawa di luar Jabodetabek | 2–4 hari kerja | 3–5 hari kerja | Termasuk Bandung, Semarang, Surabaya |
| Bali dan Nusa Tenggara | 3–5 hari kerja | 4–7 hari kerja | Sebagian rute transit di Surabaya |
| Sumatra | 3–5 hari kerja | 4–7 hari kerja | Kota kecil bisa butuh waktu tambahan |
| Kalimantan dan Sulawesi | 4–6 hari kerja | 5–9 hari kerja | Bergantung jadwal angkutan |
| Maluku dan Papua | 5–8 hari kerja | 7–12 hari kerja | Jadwal keberangkatan terbatas |
Tabel ini kami susun dari pola pengiriman yang biasa terjadi, bukan janji tiba pada tanggal tertentu. Keterlambatan bisa muncul karena penumpukan paket menjelang hari raya, gangguan cuaca, atau kendala alamat. Jika paket Anda melewati estimasi di atas, hubungi kami dengan nomor pesanan supaya bisa kami tindak lanjuti ke kurir.
Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout setelah Anda mengisi kota dan kode pos, jadi Anda melihat angkanya sebelum menyelesaikan pesanan. Berikut hal-hal yang memengaruhi besar biaya tersebut.
Aksesori seperti lensa anti silau dan kit pembersih layar dikemas ringan, tetapi dudukan monitor ergonomis memakai bobot volumetrik karena ukuran kardusnya. Kurir menghitung mana yang lebih besar antara berat asli dan berat volume.
Setiap kurir membagi Indonesia ke dalam zona. Semakin jauh zona dari Jakarta Pusat, semakin tinggi tarif dasarnya. Kota yang berada di jalur utama biasanya lebih murah daripada kota yang butuh angkutan lanjutan.
Layanan reguler lebih cepat dan lebih mahal; layanan ekonomi lebih hemat dengan waktu tempuh lebih panjang. Keduanya sama-sama dilacak dengan nomor resi dan dapat dipantau lewat situs kurir.
Empat tahap ini berlaku untuk semua pesanan, dari lensa anti silau sampai pengingat jeda layar. Tidak ada langkah tambahan di luar alur ini.
Tambahkan produk ke keranjang
Periksa varian yang sesuai, misalnya ukuran lensa atau panjang kabel lampu meja, lalu lanjut ke keranjang untuk melihat ringkasan.
Isi alamat dan pilih layanan kurir
Tulis alamat selengkap mungkin: nama jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota, dan kode pos. Ongkos kirim muncul setelah alamat tersimpan. Metode pembayaran yang tersedia adalah transfer bank, bayar di tempat, dan pengambilan langsung di Jakarta Pusat.
Pesanan disiapkan dan diserahkan ke kurir
Kami mengemas produk dengan pelindung, lalu menyerahkannya ke kurir pilihan Anda. Nomor resi dikirim ke email yang Anda cantumkan saat checkout.
Periksa paket sebelum dibuka
Pastikan segel utuh dan nama penerima sesuai. Jika kemasan rusak, tolak atau catat kejadiannya bersama petugas kurir, lalu hubungi kami dengan nomor pesanan dan foto paket.
Jawaban di bawah merangkum hal yang paling sering ditanyakan pembeli tentang pengiriman produk mata lelah kami. Jika pertanyaan Anda belum terjawab, tim kami siap membantu pada jam kerja.
Bisa. Tulis nama gedung atau nama kos, nomor lantai atau nomor kamar, dan nama penerima yang bisa dihubungi. Untuk alamat kantor, cantumkan jam resepsionis menerima paket agar kurir tidak datang di luar jam tersebut.
Bisa, selama kedua pesanan belum diserahkan ke kurir dan dikirim ke alamat yang sama. Hubungi kami dengan kedua nomor pesanan, dan kami gabungkan pengirimannya supaya Anda hanya membayar satu kali ongkos kirim.
Gunakan nomor resi yang kami kirim ke email Anda pada situs atau aplikasi kurir yang tertera. Jika status paket tidak berubah lebih dari tiga hari kerja, kirimkan nomor pesanan dan nomor resi ke kami supaya bisa kami tanyakan ke pihak kurir.
Pesanan tetap bisa dibuat kapan saja, tetapi pemrosesan di gudang kami berjalan pada hari kerja. Sebagian layanan kurir mengantar pada Sabtu, sementara Minggu dan hari libur nasional umumnya tidak ada pengantaran.
Bisa. Pilih opsi pengambilan langsung saat checkout, lalu tunggu konfirmasi dari kami bahwa pesanan siap. Pengambilan dilakukan di Jl. Cikini Raya No. 45, Menteng, Jakarta Pusat, pada Senin–Jumat pukul 09.00–18.00 WIB. Pembayaran di tempat bisa dilakukan dengan kartu saat pengambilan.
Kode pos dan kecamatan yang keliru membuat kurir tidak bisa menentukan tarif dan rute. Paket yang alamatnya kurang lengkap kami tahan sementara, dan kami hubungi Anda lewat email atau telepon untuk melengkapinya.
Lampu meja anti silau dan dudukan monitor dikemas dengan lapisan tambahan. Untuk pembelian lebih dari satu unit, pertimbangkan memilih layanan reguler karena penanganan paket besar umumnya lebih terjaga.
Paket yang dikembalikan kurir karena penerima tidak bisa dihubungi dalam batas waktu pengantaran akan kami simpan dan hubungi kembali. Pengiriman ulang mengikuti tarif kurir yang berlaku pada saat itu.
Jika produk tiba dalam kondisi rusak, simpan kemasan asli dan hubungi kami dalam 2×24 jam sejak paket diterima. Ketentuan lengkap tentang penggantian dan pengembalian dana ada di halaman Pengembalian dan Refund.
Tim BebasLelah menjawab pertanyaan seputar pengiriman, status pesanan, dan pilihan kurir pada Senin sampai Jumat, pukul 09.00–18.00 WIB. Sertakan nomor pesanan Anda agar kami bisa memeriksa lebih cepat.
BebasLelah
Jl. Cikini Raya No. 45, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10330, Indonesia
Telepon: +62 21 3463723
Email: [email protected]
Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB
Alamat di atas adalah titik pengiriman kami di Jakarta Pusat dan juga lokasi pengambilan langsung bagi pembeli yang memilih opsi tersebut.
