Penerimaan ketentuan
Ketentuan layanan ini berlaku untuk semua pengunjung dan pembeli di bebaslelah.id. Dengan mengakses situs, membuat pesanan, atau menghubungi tim kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian, mohon jangan melanjutkan penggunaan situs atau transaksi.
Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, produk, atau aturan yang berlaku. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini sebelum melakukan pemesanan besar atau berulang.
Akun dan data pengunjung
Untuk berbelanja, Anda tidak diwajibkan membuat akun. Data yang kami kumpulkan saat pemesanan hanya digunakan untuk memproses pesanan, menghubungi Anda terkait pengiriman, dan menyimpan riwayat transaksi. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi kontak yang Anda kirimkan, termasuk memastikan alamat email dan nomor telepon aktif saat kami menghubungi.
Jika Anda menemukan aktivitas tidak wajar yang menggunakan data Anda di situs ini, segera hubungi tim kami melalui halaman Kontak agar bisa kami tindak lanjuti. Cara kami memperlakukan data pribadi dijelaskan lebih rinci di Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie.
Pesanan, harga, dan ketersediaan produk
Semua pesanan yang masuk melalui keranjang belanja dan halaman checkout dianggap sebagai permintaan pembelian. Kami akan mengonfirmasi pesanan Anda beserta nomor referensi setelah data alamat dan metode pembayaran lengkap. Harga yang ditampilkan dalam Rupiah dan berlaku pada saat pesanan dikonfirmasi. Kami dapat menyesuaikan harga, menambah produk baru, atau menghentikan produk tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Ketersediaan stok ditandai pada setiap halaman produk sebagai tersedia, terbatas, atau habis. Jika produk yang Anda pesan ternyata tidak tersedia setelah pembayaran, kami akan menghubungi Anda untuk memilih produk pengganti, menunda pengiriman, atau mengembalikan dana sesuai kesepakatan.
Pembayaran dan konfirmasi
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank ke rekening yang kami cantumkan saat konfirmasi pesanan, pembayaran di tempat untuk area tertentu, serta pembayaran langsung di lokasi pengambilan. Kami tidak menyimpan nomor kartu, tidak memproses pembayaran kartu melalui situs, dan tidak meminta data perbankan sensitif melalui pesan pribadi.
Pesanan yang belum dibayar dalam waktu yang kami sebutkan saat konfirmasi dapat dibatalkan otomatis agar stok bisa dialokasikan ke pembeli lain. Bukti transfer atau kesepakatan pembayaran lain akan kami catat sebagai bagian dari riwayat pesanan Anda.
Pengiriman, risiko, dan penerimaan barang
Pengiriman dilakukan melalui jasa kurir pihak ketiga. Estimasi waktu kirim bergantung pada alamat tujuan, jadwal kurir, dan kondisi di lapangan. Detail area layanan, biaya kirim, dan proses pelacakan dijelaskan di halaman Kebijakan Pengiriman. Pastikan alamat dan nomor telepon penerima sudah benar saat checkout; kesalahan data dapat menyebabkan pengiriman gagal atau tertunda.
Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab kurir sesuai ketentuan mereka. Kami akan membantu proses klaim jika paket Anda bermasalah, selama Anda menghubungi kami dalam waktu yang wajar sejak paket diterima atau sejak status pengiriman menunjukkan kendala.
Pengembalian, penukaran, dan refund
Produk dapat diajukan untuk pengembalian atau penukaran jika diterima dalam kondisi rusak, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi pada halaman produk. Ajukan permintaan melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan, foto kondisi produk, dan keterangan singkat masalahnya. Ketentuan lebih rinci, termasuk syarat kemasan dan tenggat pengajuan, tercantum di halaman Pengembalian dan Refund.
Pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank ke rekening atas nama pemesan setelah produk kami terima dan periksa. Waktu proses bergantung pada bank tujuan. Biaya kirim untuk pengembalian akibat kesalahan kami akan kami tanggung; pengembalian karena alasan lain dibicarakan terlebih dahulu.
Penggunaan situs yang wajar
Anda setuju menggunakan situs ini untuk keperluan belanja dan informasi yang sah. Dilarang melakukan tindakan yang dapat mengganggu operasional situs, seperti mengirim data palsu berulang, menyalin konten secara massal tanpa izin, atau mencoba mengakses sistem kami di luar jalur yang disediakan.
Semua teks, foto produk, tata letak, dan merek yang tampil di bebaslelah.id merupakan milik BebasLelah atau pihak yang memberi kami izin. Anda boleh membagikan tautan halaman produk, tetapi tidak boleh mengklaim konten kami sebagai milik Anda atau menggunakannya untuk menjual produk lain tanpa izin tertulis.
Batasan tanggung jawab
BebasLelah menjual aksesori kenyamanan mata dan alat bantu kebiasaan layar. Produk kami bukan alat medis dan tidak menggantikan pemeriksaan atau saran dari tenaga profesional kesehatan. Informasi di situs ini bersifat umum dan tidak ditujukan untuk mendiagnosis atau menangani kondisi tertentu.
Kami berupaya menjaga informasi produk tetap akurat, namun kami tidak menjamin situs bebas dari gangguan teknis sesaat. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan situs dibatasi pada nilai transaksi yang terkait dengan pesanan Anda.
Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Jika ada bagian dari ketentuan yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, bagian lain tetap berlaku. Setiap perubahan besar akan kami tandai di bagian atas halaman ini dengan tanggal pembaruan agar mudah Anda lacak.
